Coaching en entreprise

Le coaching professionnel financé par une organisation fait intervenir trois parties : le coaché, le coach et l'entreprise qui paie. Cette configuration tripartite est la source de la plupart des difficultés, et le cadre sert précisément à les prévenir.

La réunion tripartite

Elle réunit le coaché, son responsable ou la direction des ressources humaines, et le coach, pour fixer l'objectif, la durée et les critères de réussite. Sans elle, le coach travaille sur une commande implicite qui peut différer radicalement de ce que vit le coaché.

Confidentialité

Le contenu des séances reste confidentiel. Seul l'atteinte des objectifs convenus est restituée, et en présence du coaché. Un coach qui rapporte à l'employeur ce que dit son client cesse d'être un coach et devient un évaluateur.

Les demandes à refuser

Faire accepter une décision déjà prise, accompagner une sortie déguisée en développement, ou traiter par le coaching un problème qui relève de l'organisation, du management ou d'un conflit collectif. Ces demandes existent, se formulent rarement telles quelles, et se repèrent au décalage entre la commande de l'entreprise et le vécu de la personne.

Format

Une dizaine de séances d'une heure et demie, étalées sur six à neuf mois, avec un intervalle de deux à trois semaines. L'espacement n'est pas un détail : c'est entre les séances que le travail se fait, par l'expérimentation de nouveaux comportements en situation réelle.